Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 05.10.2026

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı: GUSTOVA Turizm Tic. Ltd. Şti. (otelgusto · Jersey Travel Agency), TÜRSAB A-18492, MERSİS 0412121841500001, ticaret sicil no 1070599, vergi no 4121218415, Akçaburgaz Mah. 3126. Sk. No: 10-1, 34518 Esenyurt / İstanbul · info@gustovaturizm.com · +90 850 302 49 13

Alıcı (misafir): Rezervasyon talebi formunda adı, e-postası ve telefonu yazılı kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının otelgusto.com üzerinden elektronik ortamda talep ettiği konaklama hizmetinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Otelin adı, oda tipi, pansiyon türü, giriş ve çıkış tarihleri, kişi sayısı, iptal şartı ve vergiler dahil toplam bedel teklif sayfasında ve talep onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Konaklama vergisi gibi otelde tahsil edilen yerel bedeller varsa teklif sayfasında ayrıca belirtilir.

4. Ödeme

Ödeme, banka sanal POS'u üzerinden kredi/banka kartıyla Türk lirası olarak alınır. Talep aşamasında tutar kartta bloke edilir (ön provizyon); oda otelle teyit edildiğinde tahsil edilir. Oda teyit edilemezse bloke kaldırılır ve tahsilat yapılmaz. Dövizle gösterilen fiyatlar, ödeme sayfasında yazan kur üzerinden Türk lirasına çevrilir.

5. İfa

Hizmet, onaylanan tarihlerde ilgili otel tarafından ifa edilir. Rezervasyon onayı (voucher) alıcının e-posta adresine gönderilir.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. İptal ve iade, yalnızca rezervasyona ait iptal şartına göre yapılır (bkz. İptal ve İade Koşulları).

7. İptal, değişiklik ve iade

Teklif sayfasında "iptal edilebilir" olarak gösterilen rezervasyonlar, belirtilen tarihe kadar ücretsiz, sonrasında tabloda yazan kesintiyle iptal edilebilir. "İade edilmez" olarak gösterilen rezervasyonlarda iptal, değişiklik ya da otele gitmeme hâlinde iade yapılmaz. İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

8. Mücbir sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını engelleyen hâllerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetlerinizi info@gustovaturizm.com adresine ya da WhatsApp +90 850 302 49 13 hattına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, rezervasyon talebini göndermeden önce bu metni okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, rezervasyonun satıcı tarafından yazılı olarak onaylandığı anda kurulur.